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退款说明

时间:2013-04-12   编辑:乐购网   来源:乐购网

退款说明

余额提现政策

     您可对您账户中已存在的“现金账户余额”申请提现操作,提现款项将以“银行转账”的方式,退还给您,预计到账时间为3-8个工作日。

温馨提示:

      1.账户余额分为三种:“返利账户余额”、“现金账户余额”、“礼品卡账户余额”的总和。目前1号店仅提供您的“现金账户余额”的提现服务。

       2.货到付现金的订单,退货完成后商品款项将退至您1号店账户,可用来再次购买或提现至您银行卡。

      3.使用礼品卡支付的订单,由于取消订单或退货而退款时,退款只能退回“礼品卡账户余额”,无法办理提现。

      4.万里通积分支付订单,退款时积分将退入万里通账户(不可提现)。

     5.已付款的订单取消后,在我的订单详情页,可查询到预计退款的到账时间。

余额提现流程

     1.可进"入我的账号—账户信息—账户查询"页面,如果存在可以提现的“现金账户余额”,即可点击"申请提现"

     2.通过银行转账方式提现需要输入:提现金额、持卡人姓名、开户行名称及银行卡号即可。

     3.申请提现后在账户查询页面,可查询提现的处理进度和预计完成退款时间

退款时效

温馨提示:

     1.银行退款处理周期仅供参考,实际退款日期以银行为准;

     2.如果您选择信用卡支付,退款时效3-15个工作日,最长不超过30个工作日,实际退款日期以银行为准,给您带来的不便敬请谅解;

     3.为保护您的账户安全,网上支付及货到刷卡的退款,均会按照原支付卡原路返回;

     4.退款时效从收到退货后1天起开始计算;

     5.使用账户余额支付货款的订单,发生退款时,余额支付的部分必须退回1号店账户;

     7.使用礼品卡余额或者返利余额支付货款,退款将退回对应的礼品卡余额或者返利余额中,退款时效为1个工作日;

     6.使用安悦一卡通支付货款,退款将直接原路退回,退款时效为1-7个工作日;

     7.移动支付退款时效是1-7个工作日;

     8.斯玛特/杉德退款金额<10元退至银行卡账号,时效为1-5个工作日,退款金额≥10元,斯玛特/杉德公司寄新卡,时效为1-10个工作日

     9.万里通支付:

     A:万里通积分支付货款,退款时积分将在3个工作日内原路退回到万里通账户;

    B:万里通积分+现金支付货款,退款时积分将在4个工作日内原路退回到万里通账户,现金将在4个工作日内退回您当时支付使用的平安银行卡中;

     10.微信支付:退款方式必须原路返还;财付通支付,退款后马上到财付通账户上, 如果是信用卡直接支付,会在115个工作日退款到银行卡,如果是借记卡,一般在15个工作日到银行卡;

 


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